工单管家ios版

　　工单管家是由东莞拓晨实业投资有限公司开发的安全高效的售后服务管理平台，在软件中能够看到各个工单的实时状态信息，掌握工单的完成情况，及时对工单进行处理，更快速的为客人处理问题，提高售后服务的效率和质量。

　　工单管家，专注于为工业制造企业提供提效降本的全方位售后服务管理解决方案，基于最先进的互联网信息技术，通过对工单管理、售后进度、人员调度、配件管理、客户交互、服务和结算等全方位的闭环管理及数据统计分析，帮助企业提升服务效率和客户满意度，提升配件管理效率和追踪配件损耗节点，提升企业管理水平和行业竞争力。

　　软件特点

　　1.帮助企业提升服务效率和客户满意度，提升配件管理效率。

　　2.追踪配件损耗节点，提升企业管理水平和行业竞争力。

　　3.对产业资源进行整合和高效匹配，为工业企业提供更加低成本、更加高效的运营服务。

　　4.助力工业企业更加轻量化转型升级，推动产业转型升级。

　　软件功能

　　1、为用户显示各个工单的详细内容，并且可以看到工单的回执信息;

　　2、在这里，用户能够看到工单的指派状态和计划时间，快速进行指派;

　　3、应用中有最新进度版块，让用户能够看到工单进度信息，快速了解;

　　4、用户在软件中能够更加便捷的进行审核结算，提高结算效率;

　　5、提供客户评价版块，用户能够清晰看到各个客户的评价内容，根据评价改善服务质量;

　　6、拥有转派功能，用户可以将各个工单快速进行转派，满足不同用户需求;

　　软件特色

　　【客户快速报修】

　　客户通过公众号可以快速发起咨询，报修等需求，同时可以实时查看到需求处理进度

　　【企业快速跨团队响应】

　　企业客服人员在后台系统第一时间收到提示，后台系统支持在线沟通，一键创建工单并转派给附近工程师跟进，方便跨团队协同，执行标准化操作

　　【丰富的配置】

　　企业可设置员工的数据查看权限，确保信息安全，也可以配置事件、工单、配件等模块的表单，个性化配置自己的工单系统

　　【数据安全稳固】

　　高性能网络架构，专有网络隔离，高可用、高可靠，综合使用多层防御措施来防范攻击、拦截攻击

　　更新日志

　　v1.7.21

　　- 优化部分功能

　　- 修复一些bug